“职工群众中蕴含着巨大的创造力”“只要有创新思维，人人皆可创新”,国家电网有限公司2020年科技创新大会精神，给公司系统持续注入新的动力和活力。国家电网广大干部职工立足岗位创新创效，将内部资源“聚”起来、把外部资源“纳”进来、让双创活力“燃”起来，创造出很多“接地气、易推广”的技术成果。在服务客户方面，这些发明、创造带来了实实在在的方便、快捷和安全，也为提升供电服务水平出了一把力。

V2G创新应用，服务客户有序充电节约成本

车网互动示范站是2020年7月建成并投运的我国第一个实现V2G（车网互动）商业化运行的示范项目，项目建设9个15千瓦V2G双向充放电桩和6个7千瓦有序充电桩。车网互动示范站中再大厦示范项目7月份投运至今，已经累计服务用户数50人、订单数235单，完成电网削峰调控电量超过7765千瓦时。

国网电动汽车服务公司能源事业部的闫雪鹰，作为项目研发团队成员之一，参与了项目的规划、设计、建设。她不无自豪地说，创新不仅为企业发展带来了无限空间，更给我们带来了工作的快乐。

这一项目的运营策略是在电网用电低谷时进行充电，在电网用电高峰时进行放电，释放电动汽车移动储能价值，优化电网运行曲线。同时，联合华北电网实现了V2G电动汽车参与电网调峰AGC跟随，通过这种方式充分挖掘电动汽车快速响应跟随的调控能力，为电网提供服务、为车主和其他业务参与方创造更多的价值。

现在，车主可以在谷时利用家里的有序桩调整充电时间，以相对更低的价格让电动汽车进行谷时补电；白天到工作单位后，利用公司停车场的V2G桩进行峰时放电赚钱，最多的一次放电30千瓦时，收益21元。每一笔V2G充放电订单生成后，放电收益都实时到了e充电的余额中，放电的收益已经可以抵扣日常行驶的耗电量了。

一块底板、一块插件，让上海百万户居民少停电3分钟

据统计，目前上海市每年更换电表数在100万只左右。按照传统方式更换电表，工作人员需要提前5个工作日张贴通告，停电之前还要再次挨家挨户通知确认。据供电公司电能表轮换班组计算，平均下来，单个电表的更换时间在10分钟左右。停电时间虽短，但会给居民生活带来种种不便。

国网上海电科院电能表轮换管理技术人员沈华，对“停电”这一司空见惯的做法、服务客户中的“痛点”展开了深入思考：例行换表必须停电吗？有没有办法实现不停电换表呢？

国网上海电力员工运用不停电换表装置为客户更换电能表。

为了解决这一问题，沈华带领成立攻关团队开展不停电换表装置的研制。团队借鉴经互感器接入式电能表带有联合接线盒的轮换方式，提出对电能计量箱升级改造以实现单相电能表不停电换表的方案。方案以模块化为思路设计了不停电换表装置，装置包含电能表专用接线底板和不停电插板两部分。

借助一块23厘米长、17厘米宽的底板和一块重量不过300克的插件，每年让上海上百万户居民都少停电3分钟，减少了例行换表中的矛盾。

单向电能表不停电换表装置。

“只需要把插板插上插口，哪怕取下电表，居民家中也不会停电。如此一来，就可以实现不停电换表。”装置主创团队成员沈华说。他和团队更换电表时，先将不停电插板插入底板上预留的对接位置，原先前后连接电表的进出电源线就经过不停电插板形成新的通路，在此状态下取下电表，供电依然不会中断。待装新表换装完毕，只需轻轻拔出不停电插板，便能恢复经由电表供电。

截至目前，上海市已安装60余万户不停电换表装置，随着计量装置的改造，未来将有更多用户享受到这一便利。

免扎布线瓶，让耗时150秒的绑扎工序降为15秒

湖北随州市曾都区供电公司何店供电所的罗万云是所里的“发明达人”，平时就爱钻研些小创新小发明来提升工作效率。以他为带头人的“罗万云创新工作室”目前已经拥有63项国家专利，多项成果在电力营销工作中广泛应用。

罗万云在创新工作室制作模具。

在一次户表安装工程中，罗万云发现接户线使用三沟瓷瓶绑扎特别耗时费力，两端需要2人拉线，中间1人绑扎，下面3人扶梯子，最少需要6人协作，工作人员需要长时间在高空作业，危险系数高，且单线调整非常不方便，瓷瓶也容易破损。

有没有更简单的安装方法呢？罗万云想到了木工活里的榫卯结构，可否设计一种类似榫头加楔子加固的免扎瓶呢？

“免扎布线瓶”在随州市何店皂树垭台区应用。

说干就干。此后一周时间里，他白天在外汗流浃背施工，晚上回到家就连夜提笔画设计结构，用木头雕刻模型。经过3个月的反复试用和改进完善，最终“免扎布线瓶”研制成功。安装接户线时只需3步：放入导线、滑入卡销、用小锤轻敲卡固，操作异常简单。以前传统三沟瓶双根绑扎需6个人费时130秒，工艺参差不齐。现在只需一人扶梯一人操作，15秒就能完成，工艺统一美观，免扎瓶采用防火绝缘材质，不易损坏。

“免扎布线瓶”技术试用成功后，在湖北随州供电公司迅速得到推广，效益十分可观。后来，武汉高压研究所做了“免扎布线瓶”的技术产品型式试验报告，全面对外推广，现在免扎布线瓶已经越来越广泛地运用到国内户表改造工程当中。

“票易领”，让领发票像在ATM机上取钱一样方便

福建泉州供电公司营销部成立创新攻坚小组，创新多项优化营商环境举措，多个项目被福建省电力有限公司列为示范项目，其中“票易领”项目获得了2019年泉州市政府授予的2019年泉州市优化营商环境“最具获得感”十大举措。

刘依伶、阮新颖研究“票易领”设计方案。

创新攻坚小组成员王华蓉、阮新颖、刘依伶在工作中发现，营业厅工作人员每个月要打印约1.2万份的发票，其中增值税专用发票就有2000张。客户排队等候领取发票的时间要在10分钟左右，营业厅工作人员工作量大，影响业务办理工作效率。

有没有什么设备能帮助营业厅智能分流业务办理客户？小组成员在通信、自动化等相关专业人员的协同帮助下，发明了“票易领”自助终端机，应用多种接口技术、无线射频以及物联网技术，实现增值税发票批量轻松装投、企业客户自助取单、实时缴费验证等功能。

电力客户在“票易领”自助终端机上领取发票。

“票易领”自助终端机目前已在泉州广泛投入使用。客户每月缴清电费后，供电营业厅工作人员会提前将开具的增值税专用发票放入“票易领”增值税发票自助领取终端，并触发提醒短信发送到客户手机上。客户来营业厅自助领取，领取时间从过去的10分钟缩短为1分钟。尤其在今年，营业厅恢复运营后，“票易领”方便客户即办即走，有效降低了客户接触感染的风险。

巧用营销数据，让电费结算时长平均缩短20天

随着国家出台利好分布式光伏政策，天津市分布式光伏发电用户快速增长，分布式电源结算户数大幅增加。但由于分布式电源用户结算支付流程复杂，此前客户收款时间较长。

国网天津城西供电公司总经济师司刚和电费管理专责丁艳丽借助QC小组活动，把“减少分布式电源用户结算支付天数”作为小组活动主题，分析问题原因，探索解决对策。

丁艳丽（左一）组织研讨分布式电源用户结算支付流程中出现的问题。

司刚和丁艳丽联合小组中其他成员从高低压用户、分布式电源用户结算支付流程进行现状调查，发现支付流程中营销系统数据推送总是不成功，是环节操作人员操作不熟练？是数据收集时系统差错多？是数据收集处理问题时间长？

在梳理问题过程中，他们发现营销系统数据收集问题多，需要逐户分析产生的原因，原因不同则处理流程不同，而且不同人的处理方式也不同，严重降低了分布式电源用户结算支付效率。

通过进一步分析，他们将营销系统数据收集问题导致支付不成功的原因归类，制定了营销系统数据收集标准化流程，并将营销系统数据收集标准化流程纳入城西公司的营销分布式电源用户管理标准体系当中，在城西公司的各营业区域实行，让分布式电源用户支付结算天数平均缩短了20天。

信息来源：国网宣传部，公司有关单位，亮报编辑中心